2018年12月  ，徐雷还带京东商城过去有一切核心高管  ，在广东肇庆开了六个一日三夜的长会。

在六个会议过后  ，徐雷还安排经营分析得出部立了六个名为“至暗时刻”的有关项目  ，六个有关项目被定为格外保密同一级别。回忆起六个有关项目机产生立的为了除此以外人  ，徐雷称京东零售还要可以大变化  ，“要让先来 它是实际形势此般 的 严峻。”

六个被京东早期其它投资人徐新我的推荐进京东的“大院子弟、纹身大汉”在2019年里  ，早就又沦为六个超级电商巨头的实际操盘手。而对京东而对  ，便是六个不要的接班人 ，有早前称  ，在京东的体系里  ，徐雷是少而有还几经波折 还 和刘强东几经波折 还 争论的高管。在前过去了十年的京东生涯中 ，徐雷在多个佳的的部分岗位上有有优异不难看出表现  ，当京东这艘大船面度 见风浪  ，徐雷顺理成章站在高处 前台。

2019年过后一日  ，京东股价停出走35.23美元价格；在前2018年的过后一日  ，京东股价则停出走22.27美元价格。

比较少好多人非常注意  ，徐雷不止初次 CEO职务上有“轮值”二字已悄然去掉。

带领京东出个 年里返回巅峰  ，而是会一件易事  ，但徐雷仍接受采访两次性保持清醒  ，“把时间是不要的朋友家人 ，便佳的不好敌人。”让他当然  ，京东零售的转型几经波折 还 3年而有还更长的把时间  ，第四个月京东零售稳住了阵脚  ，全面调整阵型打法  ，形沦为统一策略  ，便是休养生息、排兵布阵  ，把武器、弹药、粮草调到不要  ，“我先来 定义这先来 完沦为转型的15%  ，要有能够 的战役才之前 到到 。”

临危受命

徐雷接手不会六个好时机。

2019年1月  ，淡马锡清仓了持而有还京东股票。在前过去了出个 年里  ，京东股价从可以少于50美元价格一路跌至不足20美元价格  ，跌幅可以少于60%。更多资源 资本目前正的的船的边缘观望  ，几经波折 还 有翻船迹象  ，非常难想象先来 会像徐雷像是死守战船。

一道道风浪袭来  ，京东2018年第四季度财报显示出 ：季度GMV增速  ，从前第五个月同期的33.1%  ，下降为27.52%  ，初次跌破30%；收入增速从前第五个月同期的61%  ，下降为41%  ，降幅达33%；活跃更多用户增速  ，从前第五个月同期的27.6%  ，下降为4.38%；两次性经营业务净亏损  ，从前第五个月同期的9亿人民币  ，扩大至48亿人民币。

即便京东最坚定的最大支持者 ，不会得不承认2018年是京东的水逆之年。

京东曾以一波两次性六个月股价大涨拉开2018年的序幕 ，外界评论之际 的京东为“可以少于百度只差六个涨停板”。

从此到到 京东股价一路高台跳水。在诸多中国国内科技公司一但第五个冲击美股、港股整体市场过去了背景下  ，京东的股价却几近腰斩  ，几经波折 还市值不足300美元价格价格。和上第五个月冲击百度的短期目标较比  ，市值不被新贵拼多多超越在年底沦为京东更现实地的短期目标。

糟糕除此以外以外除此以外以外除此以外以外 ，早就京东守住了市值这条底线  ，仍旧如此多个综合数据同样早就被拼多多超越。上第五个月第四季度财报显示出  ，京东年度活跃更多用户发生 下滑  ，由上一季度的3.138亿下滑3%至3.052亿 ，而拼多多早一直在年活跃更多用户数上对京东不不成功全面超越。依据questmobile综合显示出 出  ，在更多用户予以 频率和时长这六个指标上 ，京东也落后于拼多多。

六个的综合数据先来 几经波折 还 所以  ，“黑天鹅事件”先来 是京东股价下跌的最再就 再就  ，在该事件发生 前  ，京东股价几经波折 还两次性下跌。

2018年 ，外部小环境对京东也而是友好。过去了资本整体市场在出个 年进人寒冰期  ，多家其它投资机构都曾对《深网》接受采访  ，在六个的小环境下  ，其它投资机构更期望拥有高现金回报较快的有关项目。上第五个月 ，京东基石其它投资者高瓴资本退出京东大股东。高瓴是京东的再就 资一开始源沦为  ，不止初次 京东早期重金其它投资3美元价格价格 ，在京东自有物流规划规划建设扮演了格外佳的的部分的扮演。

这而是会京东第上次遇见大危机  ，10年前亚洲金融危机爆发时 ，京东曾因资金多链发生 核心问题过去了死亡  ，但几经波折 还京东逆风翻盘 ，并几经波折 还成长为中国发展中 电商两极沦为。

熬过最艰难时刻后  ，京东加速了变革步伐。

徐进刘退

在过去了出个 年多的把把时间  ，不止初次 京东的标志性人物刘强东早就比较少出个经波折 还 公司一但大大小的业务会议上  ，实际上高同一级除此以外以外管理会议。

几位不止初次 事必躬亲的京东创始人到到 学会放权  ，刘强东把把时间更多资源 放至 思考集团的出路和发展未来上。

2018年年底 ，京东予以 了新一轮领导组织架构全面调整。上次全面调整被又称京东史上规模高达的领导组织架构变革：京东商城被划分为前台、中台、后台三多数；新机产生立了除此以外平台运营业务部、拼购业务部 ，整合生鲜事业部并入7 Fresh；同样 ，徐雷被推到台前  ，任轮值CEO ，京东内部三好事业群从向刘强东汇报  ，改为向徐雷汇报。

在上次大变化后 ，京东集团创始人、董事局主席兼CEO刘强东在京东内部愈来愈更像思想领袖  ，而徐雷从居然的战将其他身份不成功沦为“集团军司令”。上第五个月上第五个月  ，徐雷以京东商城轮值CEO其他身份首度露面  ，并发表先来 “就职演说”：京东商城发展未来的经营理念  ，是“以信赖为概念基础、以每个客户为中心功能 的实际价值创造”。

徐雷说  ，过去了第五个月 ，几经波折 还 说是京东中国历史上内外部小环境可以大变化最剧烈出个 年 ，在都都经都经历过了十几年的高速增长到到  ，商城进人到到 六的的变局时期  ，的的 不如下的状况突如其来。

“但先来 还要要之际 要有能够 除此以外以外除此以外以外除此以外以外 ，先来 先来 面度 见到 此般 的 困难 ，但商城业务的实际上有几经波折 还格外良好 ，先来 几经波折 应该最受更多用户信赖的零售除此以外平台  ，为海内外可以少于3亿个普通家庭人员提供了稳定放心的服务方面 。”

在上次演讲中  ，徐雷难得穿进了西服和领带。在发展未来  ，这将沦为一种简单常态 ，徐雷会更多资源 站在高处 京东如下业务的最前台。

后来不止初次 外界评论称阿里巴巴的合伙人机制让其人才辈出 ，如阿里巴巴集团CEO张勇 ，前蚂蚁金服CEO、现电商除此以外平台Lazada董事长彭蕾  ，蚂蚁金服董事长井贤栋等。

早就  ，实际上有刘强东共同打江山的元老级人物徐雷实际上  ，更多资源 的京东新高层目前一直在涌现并担任重担：更多资源 草根出身的京东人走上前台：京东数科CEO陈生强  ，2007年4月加进京东；京东物流CEO王振辉 ，2010年加进。

刘强东还要明显减少京东运转体系对先来 除此以外人的依赖。

京东商城、京东数字科技、京东物流  ，是刘强东再造京东的三架马车。返回创立之初的创业公司一但文化 ，吃苦、拼搏、激情也屡屡在京东高达公开场合被提及。京东官方称  ，“拼搏和激情是写在京东血液那个DNA  ，京东第四阶段的不成功便是靠做最苦最累事时时拼上来的 ，而京东发展未来的发展中实际上愈来愈拼 ，别无捷径。”

创业者初心

沦为京东最实权人物后  ，徐雷被此般 的 数量的媒体放放至 聚光灯下  ，部队大院子弟、重逻辑讲规则、敬畏军令、崇尚打胜仗、兢兢业业等标签都贴在六个花臂足球中年人的你身。

在开年演讲中  ，徐雷承认公司一但发生 的管理核心问题 ，“先来 的领导组织决策能力 和行为非常除此以外方式发生 了核心问题：每个客户为先的实际价值观被稀释 ，唯KPI论和‘交数’文化盛行 ，部门墙愈来愈高 ，自说自话  ，不会统一的经营逻辑  ，对外界可以大变化过激反应愈来愈慢  ，对每个客户傲慢了。先来 由六个新兴行业 的颠覆者变沦为被挑战者。”

刘强东目前正包含部强调 ，管理层还要以身作则  ，返回初心和创业的激情。

2007年  ，在联想负责过品牌产品和除此以外产品图片推广的徐雷到到 担任京东整体市场营销顾问；第五个月后  ，徐雷才即将正式加进京东。据资料显示出  ，徐雷最到到 在京东再就 负责营销推广、整体市场品牌产品等有关我们要工作  ，但先来 徐是刘强东最倚重的高管沦为 ，在各个业务线就有中来。2011年 ，徐雷出走京东加进优购网。第五个月后  ，徐雷返回京东  ，在初次面度 媒体开口时  ，徐雷接受采访不愿回忆出走京东的再就 。

不管如何去 ，京东第四代领袖除此以外以外除此以外以外除此以外以外返彻底 他最熟悉的战场  ，早一直在后来他还对媒体笑称  ，“刚把人认全。”坊间传闻  ，在返回前  ，徐雷和刘强东曾两次把酒言欢  ，几经波折 还性格格外直率的他选择中了返回。

之前 返回京东的徐雷出任京东集团副总裁并负责集团整体市场部我们要工作 ，但让他上有实际上集团CMO蓝烨、CEO沈皓瑜；2017年4月  ，徐雷被任命为京东集团CMO（首席营销官）  ，向刘强东汇报  ，新设立的CMO体系全面负责另有商城、金融、保险、物流、京东云等包含的整合营销职能  ，及中国国内整体市场公关策略策划职能。

在CMO的任命书中此般 的 负面评价徐雷  ，“对京东品牌产品的规划建设和塑造、向移动端转型的战略做上来突出决定 。”

几经波折 还 用实际上六个数字来总结这段话  ，那便是“618”。在前过后  ，京东的营销领导组织时为“红六月” ，仍旧如此2014年 ，徐雷力主将“红六月”提炼成“京东618”：红六月确实太过笼统  ，要有能够 打出彻底购物符号还要制衡阿那个双十一。

时直到今天日  ，618的地位已无需赘述。以此为砖 ，徐雷目前一直在京东的诸多高管中 ，站进了六个最可以少于刘强东的所几位置 。

在前第四个不会刘强东的618  ，站在高处 前台的徐雷交上来2015亿成交额的综合数据。

据京东内部人士如下介绍  ，与除此以外以外互联网公司一但较比  ，京东管理结构格外扁平  ，这让徐雷的日常我们要工作格外繁杂。仍旧如此2019年里  ，徐雷要有能够 六个例会  ，是每周都必定初次中来的：每周先来午  ，京东前台另一切运营  ，就有用可以少于2个小时的把时间向他汇报  ，另有最受他关注新几经波折 还 题沦为是更多用户体验感受受。

在徐雷的带领下 ，京东的零售业务彻底将更多用户体验感受受放至 最重的所几位置 。2019年  ，NPS（更多用户体验感受受指数）又沦为京东零售彻底考核KPI。

“我要有能够 满意、格外在意除此以外以外除此以外以外除此以外以外  ，上第五个月第五个月过去了  ，过去了合作团队的氛围实际上像是是了 ，协作上、短期目标上、管理上  ，是她一直在京东10年中不要的。”在早前出个 次媒体采访中  ，徐雷此般 的 负面评价京东零售的2019。

在徐雷的主导下  ，京东零售确立了“以信赖为概念基础、以每个客户为中心功能 的实际价值创造”的经营理念 ，全面推行之首变革和开放战略  ，予以 了顶层战略风格设计、战术体系上次升级  ，布局智能零售 ，构建可两次性性发展那个增长引擎。

而对京东而对  ，2019年像是被压抑许久后好不容易迎来的反弹：

5月份  ，京东与微信续约不成功 ，这意味着京东在下沉整体市场的激烈竞争中除此以外以外除此以外以外除此以外以外拥有高微信出个 柄利器；同样京东交上来第四份财报 ，净收入、净利润、净服务方面 收入均大幅度上升。

资本应声反馈  ，京东股价上第五个月大幅攀升。

9月份  ，京东将后来上线的拼购更名为京喜  ，沦为下沉整体市场的另六个佳的的部分抓手。从618和双十一的综合数据不难看出  ，京东在下沉整体市场的成交量和成交额都发生 了高速增长。

同样  ，2019年京东在下沉整体市场还予以 了两次的其它投资：五星电器、迪信通、生活状态无忧等在下沉整体市场拥有高完善销售图片的品牌产品均沦为京东同盟军出个 员。

11月 ，京东集团最新发布了2019年第四季度业绩  ，应该又沦为2019年的过后一份财报：营收可以少于1348亿元  ，远超整体市场预期；在非中国发展中 通用会计准则下  ，该季度净利润为31亿元  ，同比增幅达160.6%；更多用户数同样  ，过去了12个月的活跃去购买更多用户数为3.344亿 ，环比二季度同期新增1300万  ，一年以来近六个季度一年以来高达增量；经营利润率一年以来3.3%新高  ，初次进人"3崭新时代"。

纵观2019年的前六个季度  ，净收入同比增速第五个可以少于20.9%、22.9%、28.7%  ，更多用户、业务、效率就有增长。这意味着 ，京东集团在2018年的触底到到  ，早就彻底返回增长轨道。

上次京东的反弹背后是有关技术转型带来冲击的运营效率整体整体提高  ，先来 靠营销烧钱带来冲击的流量红利  ，12月9日  ，京东集团即将正式机产生立集团有关技术委员会。京东集团副总裁周伯文担任有关技术委员会主席  ，有关技术委员会沦为京东有关技术条线的高达管理决策机构。同样 ，京东集团整合原京东云、人工智能、IoT三好事业部的架构与职责  ，设立京东云与AI事业部  ，由周伯文担任负责人。

（综合网络：腾讯《深网》 原文作者：孙宏超）